O Way Móvel é o serviço de telefonia móvel da Internet Way, oferecido na modalidade Plano Controle.

Para chamadas locais, disque normalmente. Para longa distância, utilize 0 + DDD + número.

O plano inclui franquia de internet, ligações ilimitadas para todo o Brasil, 100 SMS e aplicativos inclusos. A renovação ocorre todo dia 1º.

WhatsApp, Waze e Google Maps para utilização básica.

Não. As chamadas devem ser realizadas sem código de operadora.

Basta inserir o chip no aparelho. A ativação ocorre automaticamente em poucos minutos.

Não. O chip físico e o eSIM são fornecidos gratuitamente.

Sim. O serviço está disponível para aparelhos compatíveis.

Sim. Ao contratar o Way Móvel, o cliente deve retirar um chip Way em uma de nossas lojas.

Sim. A portabilidade é gratuita e pode levar até 5 dias úteis para ser concluída. Para mais informações, entre em contato pelo telefone e WhatsApp 0800 764 4000.

O Way TV+ é o serviço de TV por aplicativo da Internet Way, com canais ao vivo e conteúdos para assistir pela internet em dispositivos compatíveis, como Smart TV, celular, tablet ou TV Box.

Sim, nosso técnico fará ambas as instalações no mesmo dia e deixará você, um manual de uso da TV, contendo informações importantes como: visualização simultânea do serviço, dicas e funcionamento para uso do controle, instrução básica de como ocorre a instalação em sua TV, o que é o aplicativo e como baixar no celular, bem como a grade completa de canais e seus respectivos números e categorias

Para acessar o APP Way TV+ no seu smartphone ou Smart Box Way, após o download, verifique em seu e-mail cadastrado na Way, os dados enviados pela Olé TV para primeiro acesso, qualquer dúvida instruir o cliente a entrar em contato conosco pelo WhatsApp oficial 0800 764 4000.

Os conteúdos dos + de 100 canais da Way TV+, são em sua grande parte canais abertos tradicionais, onde os assuntos principais são: agronegócio,
educação, notícias, poder público (política), religião e algumas variedades, há também novelas, filmes, conteúdos específicos regionais, esportes, conteúdos infantis, filmes, séries, documentários, notícias e muita variedade.

Cliente do nosso Smart Box Way, pode acessar em vários dispositivos simultâneos, sendo que cada televisor usará um aparelho (TV box), ou seja, se tenho três televisores, preciso locar três aparelhos. Também há possibilidade de assistir em um smartphone.

Não, para uso na TV é necessário a locação de nosso Smart Box Way por apenas R$ 19,90. O aplicativo também fica disponível para uso em dispositivos móveis.

A Rede Mesh Cabeada da Internet Way utiliza pontos de Wi-Fi interligados por cabos para distribuir o sinal com mais estabilidade, velocidade e cobertura em todos os ambientes da casa ou empresa.

A Rede Mesh Cabeada da Internet Way amplia a cobertura e melhora a estabilidade do sinal em todos os ambientes. Para contratar, entre em contato pelo telefone e WhatsApp 0800 764 4000.

A Rede Mesh Cabeada é indicada para casas e empresas com vários cômodos, mais de um andar, paredes grossas ou áreas com sinal fraco, garantindo cobertura uniforme em todos os ambientes.

É um serviço de automonitoramento que permite visualizar imagens ao vivo e gravadas pelo aplicativo Way Vision, disponível para celular e computador.

As imagens podem ser acessadas pelo aplicativo Way Vision ou pelo navegador web utilizando login e senha.

Sim. Apenas o titular e os usuários autorizados por ele têm acesso às imagens.

Após a contratação, o acesso é criado automaticamente e os dados de login são enviados por e-mail.

Não há limite de usuários para visualizar as câmeras.

Sim. O mesmo login pode ser utilizado em celulares, tablets e computadores.

Utilize a opção "Esqueci minha senha" no aplicativo ou portal web e siga as instruções enviadas por e-mail. Caso não encontre a mensagem, verifique as pastas de spam ou lixo eletrônico.

O plano de telefone fixo da Internet Way é um serviço de telefonia para residências e empresas, com chamadas feitas por uma linha fixa, mais praticidade para manter contato e comunicação estável no dia a dia.

Não. A Internet Way fornece apenas a ONU (equipamento de telefonia IP). O aparelho telefônico deve ser adquirido e utilizado pelo próprio cliente.

A Internet Way utiliza telefonia IP (VoIP), tecnologia que permite realizar chamadas por meio da rede de internet com alta qualidade e estabilidade.

Entre os principais benefícios estão:

- Maior estabilidade e qualidade nas ligações;
- Não depende de bateria;
- Imagem mais profissional para empresas;
- Ligações locais e interurbanas com melhor custo-benefício;
- Facilidade para ligar para números 0800;
- Aparelhos mais duráveis e econômicos;
- Possibilidade de utilizar identificador de chamadas e agenda de contatos;
- Uso do WhatsApp Business com o número fixo.

Sim. Para utilizar o WhatsApp Business com seu número fixo:

1. Baixe o aplicativo WhatsApp Business;
2. Aceite os termos de uso;
3. Selecione a opção "Usar outro número";
4. Informe o número fixo com código do país (+55) e DDD;
5. Escolha a opção "Me ligue" para receber o código de validação;
6. Digite o código informado na ligação.

Não. Não é necessário utilizar códigos como 015, 021 ou 041.
Atenção: o uso desses códigos pode gerar cobranças adicionais na fatura.

Não. As chamadas devem ser realizadas sem código de operadora.

Não. Os novos números são gerados automaticamente pelo sistema e não podem ser escolhidos.

Sim. A Internet Way oferece portabilidade para que você continue utilizando seu número atual.
Para solicitar, entre em contato pelos canais oficiais:
WhatsApp e ligação: 0800 764 4000
Lojas físicas da Internet Way

Telefone sem fio

Maior mobilidade;
Ideal para quem circula enquanto fala;
Recomendado escolher modelos com tela grande e teclado iluminado.

Telefone com fio

Mais econômico;
Indicado para uso em locais fixos, como escritórios e mesas de trabalho.

Uma linha fixa Way, é uma conexão telefônica que utiliza a infraestrutura de telefonia fibra óptica para transmissão de voz, oferecendo comunicação estável e confiável.

Entre em contato com os canais de atendimento da Internet Way para análise e suporte técnico, sempre através dos canais oficiais: 0800 764 4000 (WhatsApp e ligação) ou uma de nossas lojas físicas.

Sim. As chamadas ilimitadas são válidas para telefones fixos e celulares de qualquer operadora em todo o Brasil.

Não. As chamadas internacionais possuem cobrança específica e devem ser previamente liberadas mediante solicitação do cliente.

Não. Ligações para números 0300 possuem tarifação diferenciada, conforme regulamentação vigente, e são cobradas separadamente.

O telefone fixo é recomendado para quem:

Faz muitas ligações diariamente;
Realiza chamadas longas com frequência;
Busca separar contatos pessoais e profissionais;
Deseja uma comunicação mais estável.

Verifique se houve utilização de algum dos serviços abaixo:

Ligações para números 0300;
Uso de CSP (Código de Seleção de Prestadora);
Chamadas internacionais (LDI).

Esses serviços possuem tarifação adicional e podem gerar cobranças extras na fatura.

Sim. A extensão interna é um recurso opcional e pode ser contratado conforme a necessidade.

O Plano Gamer da Internet Way é uma solução criada para quem joga online e busca mais estabilidade, baixa latência e respostas rápidas durante as partidas. Ele inclui internet 100% fibra óptica e benefícios voltados à experiência gamer, ajudando a reduzir lags e atrasos nos comandos.

Tanto o 1000 Mega Way XP quanto o 1000 Mega Level Up oferecem:
Download: 100% da velocidade contratada;
Upload: 100% da velocidade contratada.

Não. Apesar de serem desenvolvidos para gamers, também são excelentes para:

Streaming em altas resoluções;
Home office;
Videoconferências;
Produção de conteúdo;
Lives;
Uso simultâneo por vários dispositivos.

O ExitLag é uma plataforma de otimização de rotas para jogos online que identifica automaticamente os melhores caminhos entre o computador do jogador e os servidores dos jogos. Seu objetivo é reduzir problemas de conexão causados por rotas instáveis da internet.

A Fonte Always On é uma fonte de alimentação com bateria integrada que mantém o equipamento e o ponto de internet funcionando mesmo em caso de queda de energia.
Benefícios:

Mantém a conexão ativa durante interrupções de energia;
Alimenta os equipamentos da internet por até 1h30;
Ajuda a evitar desconexões durante jogos online, lives e reuniões;
Funcionamento automático, sem necessidade de intervenção do cliente;
Proporciona mais estabilidade e disponibilidade para atividades que dependem de conexão constante.

Importante: A autonomia de até 1h30 considera a manutenção do sinal de internet e a alimentação dos equipamentos conectados pela bateria.

Sim. Em muitos casos, o ExitLag consegue reduzir o ping e melhorar a estabilidade da conexão ao utilizar rotas mais eficientes para os servidores dos jogos.
Vale lembrar que a redução pode variar conforme:
O jogo utilizado;
A localização do servidor;
O estado das rotas de internet naquele momento.

O ExitLag ajuda significativamente a reduzir problemas de rota e instabilidades de rede, mas o desempenho final também depende de fatores como:
Qualidade da conexão local;
Configuração do equipamento;
Servidores do jogo;
Condições da rede global da internet.

O ponto gamer cabeado consiste em uma conexão de rede instalada diretamente no equipamento utilizado para jogar.
Principais vantagens:
Maior estabilidade da conexão;
Menor ping;
Menos interferências do sinal Wi‑Fi;
Melhor desempenho em jogos online.

Por ser uma conexão física, é a opção mais recomendada para gamers exigentes.

Sim. Os clientes dos planos Gamer têm acesso à Comunidade Gamer da Internet Way no Discord.
Nesse espaço é possível:

Interagir com outros jogadores;
Participar de eventos e ações especiais;
Ficar por dentro de novidades do universo gamer;
Compartilhar experiências e dicas de jogos;
Participar de campanhas e benefícios promovidos pela Internet Way.

O ExitLag monitora constantemente a rede e utiliza tecnologias de otimização para:
Encontrar rotas mais rápidas até o servidor do jogo;
Reduzir picos de latência;
Minimizar perda de pacotes;
Evitar oscilações de conexão;
Melhorar a estabilidade durante as partidas.
Na prática, isso proporciona uma experiência mais fluida e responsiva

A segunda via pode ser emitida pelo aplicativo da Internet Way, pelo site ou pela Central de Atendimento.

O prazo para instalação é de até 5 dias úteis. Nossa equipe entrará em contato para realizar o agendamento. Em caso de dúvidas, fale conosco pelo telefone e WhatsApp 0800 764 4000.

Entre em contato pelo telefone e WhatsApp 0800 764 4000.

No primeiro acesso, utilize seu CPF ou CNPJ como usuário e senha. Após acessar, recomendamos alterar sua senha.

A Rede Mesh Cabeada da Internet Way amplia a cobertura e melhora a estabilidade do sinal em todos os ambientes. Para contratar, entre em contato pelo telefone e WhatsApp 0800 764 4000.

A Internet Way conta com 12 lojas físicas para oferecer mais comodidade e proximidade aos clientes.

Os equipamentos são cedidos em comodato. Em caso de cancelamento, entre em contato pelo telefone e WhatsApp 0800 764 4000 ou procure uma de nossas lojas.